叮咚买菜货物没按指定地方送达，私自确认收货，货物丢失拒绝退款

网友保保 2022-04-10

已完结

骑手私自将东西放于自认为可以暂放的地方，我去拿找不到，打了骑手电话，骑手说会回来帮我找，一直见不到人，后面再打电话一直打不通了，不得已打了几个人工客服电话一直敷衍不处理，说会给我回电话回复，一直得不到回复，平台私自确认收货，平台一直拒绝退款，疫情期间物资紧缺，本来想着有东西可以送一直等着，等不到也不回复我，退款也不退，东西也不给送，疫情居家隔离没有工资已经很绝望了，好不容易能买一点东西结果摊上这个事，真的很无助，希望你们可以帮帮我

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:28:40

处理结果

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平台跟进

2022-04-12 15:52:47

平台审核通过

2022-04-10 20:48:31

用户发起投诉

2022-04-10 20:48:29

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