光明随心订app下单没有送奶，却显示已完成客服联系不到电话没人接不退款

2022-04-11

已完结

光明随心订app上4.8下单显示4.11配送没有送奶，app上却显示已完成客服联系不到电话没人接不退款商家不负责任不能送还照常接单

投诉进度

企业完结

2022-04-13 17:22:35

处理结果

非常感谢您选择我们的产品，对于给您带来的不便，我们深表歉意。经沟通，双方协商一致，疫情稳定后会补足牛奶。感谢您的理解与支持，光明乳业将会持续完善、不断创新，始终坚持初心、传递美味与健康。

企业跟进

2022-04-11 18:18:46

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户补充投诉

2022-04-11 15:54:17

补充内容

消息来说送不了还完成订单

消费保投诉平台跟进

2022-04-11 15:52:18

消费保投诉平台审核通过

2022-04-11 15:52:15

用户发起投诉

2022-04-11 15:52:13

投诉信息

光明随心订

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

64.80元

投诉编号：

95238466

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