要求京东七天无理由退货

网友保保 2022-04-12

已完结

我买的苹果二代笔在外包装完整的情况下，打开了外面的塑料袋，商家以不销售二次产品为理由拒绝更换。 1.该商家在我购买后并未让我确认货物信息 2.商家并没有提醒我货物有适配型号，也未咨询我 3.商家态度强硬，并不积极解决问题一位的想要我方承担所有损失 4.商家提出的解决措施非常不合理，让我更换的产品比本产品低200元，并拒不退差价 我已询问苹果官方和查询相关消费者权益保护法，我有权要求退货！ 希望相关人员能够帮助我及时解决问题！感谢

投诉进度

企业完结

2022-06-21 10:08:17

解决方案

补偿

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2022-04-12 18:46:45

平台审核通过

2022-04-12 13:34:35

用户发起投诉

2022-04-12 13:34:33

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