在淘宝官方旗舰店买的博朗刮胡刀产品出现了问题
网友保保_958618
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我用着刮胡刀充不进去电，因为家里面老人在用，买回来不舍得用，就一直没有用，全段时间拿出来用 就发现充不进电 我从一个月前我就把产品邮到了他们单位，那个时候上海还没有疫情，他们告诉我，因为疫情原因在家办公，现在那个商品我快递显示的是已签收，他们告诉我没有收到，然后我找到了淘宝客服，淘宝客服告我，让我静静等待，等待他们上班，我现在等了一个多月，我问那个淘宝客服，淘宝客服没有搭理我，现在问他们商家，他们商家也不理，以下材料全是一个月之前的材料
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商家告诉我商品全推积在这里，我的商品已经推积在这里一个月了，要是造成非正常损失 谁来承担，产品受潮或者推积时间太长电池亏电严重，谁来承担？
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