对商业欺诈行为进行投诉

网友保保 2022-04-12

已完结

2022年4月2日本人在京东购物平台购买 GOPO LED筒灯2个，快递信息显示为邮政快递包裹 ，运单编号为98****28****76，至4月7日本人在联系客户平台在线咨询时对方谎称已发货，且丢单可以申请退款。本人本着实事求是的态度与对方客服交流，目前填写的邮政运单显示已收货，而收货人并未收到所购商品，在打电话同EMS客服核实后得知该运单98****28****76收件人并非本人，故而得知该运单信息为虚假信息。然京东商家客服无法提供之前已发货且丢货的运单单号，因此本人认定对方为欺诈行为。希望在315消费者保护平台予以投诉。

投诉进度

企业完结

2022-06-21 10:06:47

解决方案

退款

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2022-04-12 16:02:36

平台审核通过

2022-04-12 16:02:33

用户发起投诉

2022-04-12 16:02:31

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