疫情期间,光明随心订不配送订单显示已完成,无法操作退款。 在线客服人工服务永远无法连接。 网友保保 2022-04-13 已完结 订购了酸奶,疫情延期配送,没收到货但现在订单显示已完成,没办法进行退款操作客服电话打不通 投诉进度 企业完结 2022-04-18 09:32:30 解决方案 道歉,改善服务 处理结果 非常感谢您选择我们的产品,对于给您带来的不便,我们深表歉意。经沟通,双方协商一致,新系统上线后客户可自行操作退订退款。感谢您的理解与支持,光明乳业将会持续完善、不断创新,始终坚持初心、传递美味与健康。 企业跟进 2022-04-14 11:19:40 跟进内容 您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦! 平台跟进 2022-04-13 15:52:16 平台审核通过 2022-04-13 15:52:13 用户发起投诉 2022-04-13 15:52:11 展开全部