京东售后明知上海疫情，仍然擅自把维修产品发往上海，导致现在产品不知所踪，维修时间无法确定

网友保保 2022-04-15

已完结

如标题所示，4月7日，京东售后明知道上海疫情严峻，维修时效无法保证的情况下，未通知我，擅自把物品发往上海，现如今物品也不知道在何处，什么时候能给我，京东也没有明确答复。 二，从上海返回的快递有新冠暴露风险，如果因为这个导致疫情扩散，京东是否承担相应的责任。 三，京东售后不负责，不作为，承诺的15天维修时间，到现在以疫情为由无法给出具体时效，这是虚假宣传，这不是理由，因为我申请的时候疫情已经爆发，京东仍然把物品发往上海维修，并且未告知我即将发往上海维修，是不负责任不重视客户的体现。 四，京东恶意抬价，我购买的时候15999.现在8000都不到，价格高售后差，工作人员不负责，用户买单，现在我既不知道什么时候能拿到产品，也不知道京东能否修好，严重影响我的使用。

投诉进度

平台完结

2022-04-16 00:35:19

处理结果

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用户申请完结

2022-04-16 00:35:19

申请原因

让京东给我退回来了，暂时不修了，这种时候还往上海发快递添乱，京东的售后我是见识到了

平台跟进

2022-04-15 17:36:15

平台审核通过

2022-04-15 17:36:12

用户发起投诉

2022-04-15 17:36:10

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