韵达快递私拆货物货物被使用

2022-04-16

已完结

寄的两瓶香奈儿的洗面奶由于疫情被退回来了然后到我们这边的快递公司显示派件但是一直都没有派件后面我打了投诉电话才说给我找然后又联系我说快递不见了就这样拖来拖去后面我就催促他们他们给我找到了说让我去拿当天我拿快递的时候快递员直接拿了两瓶洗面奶给我外包装都没有了我就打开那个盖子看了下发现洗面奶被人拆开使用了我就拒收了到现在已经大半个月了工作人员说他们核实情况会给我处理到现在都没有核实处理好

投诉进度

企业完结

2022-05-04 14:39:35

处理结果

您好，我司曾多次联系您没有接听，无法与您取得联系，未能有效跟进此事，投诉先做完结处理，如后续仍有疑问请直接拔打95546电话联系我司处理。

消费保投诉平台跟进

2022-04-16 09:38:39

消费保投诉平台审核通过

2022-04-16 09:38:36

用户发起投诉

2022-04-16 09:38:34

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投诉信息

投诉问题：

货物损坏保价理赔私拆包裹

投诉诉求：

赔偿退费

涉诉金额：

731.00元

投诉编号：

95249137

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