订的奶不配送！售后无人处理！

2022-04-16

已完结

订单显示已完成，实际没配送奶！售后回复只能等，实际无人处理！

投诉进度

企业完结

2022-04-20 16:28:10

处理结果

非常感谢您选择我们的产品，对于给您带来的不便，我们深表歉意。经沟通，双方协商一致已退款。感谢您的理解与支持，光明乳业将会持续完善、不断创新，始终坚持初心、传递美味与健康。

企业跟进

2022-04-18 11:27:46

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户补充投诉

2022-04-16 17:14:01

补充内容

订单截图

用户补充投诉

2022-04-16 17:13:28

补充内容

订单截图

消费保投诉平台跟进

2022-04-16 17:10:38

消费保投诉平台审核通过

2022-04-16 17:10:35

用户发起投诉

2022-04-16 17:10:33

投诉信息

光明随心订

投诉问题：

发货纠纷发货纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

9.80元

投诉编号：

95250116

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