旅划算上购买的西安海泉湾门票，因疫情无法消费，要求退款时，被告知只给退70%

网友保保 2022-04-16

已完结

旅划算上购买的西安海泉湾门票，因疫情无法消费，联系在线客服要求退款时，被告知只给退70%，我要求对方出示购买页面中关于退款要扣钱的条款，对方无法提供，打人工客服电话，客服说联系商家给全额退款，但是后期收到短信让按时间消费或转让。对于旅划算平台踢皮球，戏弄消费者的行为，相关监管部门应大力整治，避免更多消费者被迫买单。

投诉进度

平台完结

2022-04-26 16:25:13

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，此投诉为您办理完结，很遗憾本次未能帮到您解决问题。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-04-26 16:25:13

申请原因

投诉无门，消费者只能被迫买单。终于知道为什么那么多无良商家可以一直存在，因为根本没有监管部门对其管理。

平台跟进

2022-04-16 22:45:20

平台审核通过

2022-04-16 22:45:17

用户发起投诉

2022-04-16 22:45:15

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