诱导消费者，刚开始说书和视频一买又不解释清楚那个视频不是直播课，欺*消费者老师就是诱导消费者
已完结
我就是在网上查了一下考助理医师资格证书资料，结果那个老师就打电话给我说加我微信，诱导消费者后面她就一直给我发消息到2021年11月10买了书和视频，也不解释清楚说那个视频是提前录视频，不是直播课，后面还是我自己知道呢，后面我才说我要退了，就不回消息我就很生气说了一句，在淘宝上买东西不合适都可以退，这个为什么不可以退，更何况一开始要是解释清楚，也不会发生退费这种情况，老师也不解释清楚视频是提前录好的，不是直播课，直接是欺*消费者，到2021年11月22号才跟我说第一次有人要退学习包呢，当时我买的时候是那个老师发一个二维码给我，我支付的时候扫码出来是用微信支付，怎么到我退费这里就变成老师说我没有用什么支付宝账号，直接是乱七八糟的借口，然后到2022年1月10号才跟我把退费流程走完，说的是要15~45个工作日才退费，后面我发消息给那个老师也不回消息，到2022年2月24号我发消息给那个老师，她叫我自己打电话问客服，我当时也打了，客服说叫我在跟那个老师说在走一遍退费流程，那个老师没有走就算了，“我这流程都走完了”后面就直接不回消息，虽然300多块钱不算太多但是对于一个单亲贫困家庭来说已经很多了，就太无语了。
投诉进度
企业完结
处理结果
学员您好，根据我们的再次确认。您申请的退费已经按原路返回至您的账户，请您注意核实查收。如有疑问您可以继续给我们反馈（客服电话：4006061615）。如没有其他问题，请您对我们的本次服务进行评价，感谢您的配合。处理问题过程中给您造成的不便我们深感抱歉。我们也会不断持续优化服务流程，为每一位学员提供更优质的服务，最后祝您生活愉快。
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