华为mate9无限重启，然后不能开机，要求华为免费维修！

网友保保 2022-04-17

已完结

17年的手机，大约半个月前出现死机然后无限重启，指示灯亮红灯，然后开不了机，我在网上搜索发现，大量mate9用户反映都出现了上述问题，就是死机然后无限重启，而且都是最近突然有的。、说明这、是华为mate9的普遍问题，属于质量问题或者系统问题，但在论坛反映后，华为客服始终忽视这种大量存在的现象，还是以其他说辞敷衍，还是说是用户自己的问题，还是让用户自己花钱去检测维修。而华为子品牌荣耀v10大量用户最近也出现了这种问题，说明这种问题是实际广泛存在的，v10用户经过持之以恒的反映投诉后，华为终于承认了是华为手机本身的问题，并承诺给华为v10用户免费更换主板。但华为至今没有对mate9用户提供这样的服务，不承认是自己的问题，还是推脱敷衍，让用户自己花一千多块钱更换主板。个人认为，这种行为已经侵犯了消费者的合法权益

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:29:01

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-04-20 16:00:52

用户补充投诉

2022-04-17 21:45:10

补充内容

华为至今没有对mate9用户提供这样的服务，不承认是自己的问题，还是推脱敷衍，让用户自己花一千多块钱更换主板。个人认为，这种行为已经侵犯了消费者的合法权益

平台审核通过

2022-04-17 21:38:17

用户发起投诉

2022-04-17 21:38:15

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