上海疫情期间同程提钱购逾期不协商

2022-04-18

已完结

同程提钱购买了黑马提货卡2400 实际回收了卡到账1900 ，由于上海疫情，都居家隔离一个月没工作，不是恶意逾期，然后催收打电话来我也解释了，家里经济情况也困难，当前情况活下去都难然后天天给我家里人发消息

投诉进度

企业完结

2022-04-20 08:51:54

处理结果

经我司核实，我司只给本人发送带产品名字短信，无权给紧急联系人发送短信无客户所述行为，致电客户，告知我目前来说平台没有出台相关延期政策，只能帮忙批注，系统短信会正常发送，客户认可无异议，礼貌挂机。

企业跟进

2022-04-18 12:34:52

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-04-18 12:23:41

消费保投诉平台审核通过

2022-04-18 12:23:38

用户发起投诉

2022-04-18 12:23:36

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

其它服务态度差服务态度差

投诉诉求：

其它

涉诉金额：

2400.00元

投诉编号：

95253622

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