因天气原因导致无法乘车，同程旅行及车队拒绝退款
网友保保_YzbLrfmm
已完结
我于2025年5月10日17：20分在同程旅行APP购买了海南海口新海港客运站（不含过海费，另购船票）-江门开平八和庄大酒楼的车票 是5月11日凌晨4：00发车 后海南海口因天气原因 新海港码头10号当天23：00后船航全部停运 预计复航的时间是12号 故无法按原订单时间接送 双方协商沟通后已告知粤徐车队那边不需要用车了 现在同程旅行APP以及粤徐车队拒绝退款 是天气原因停航导致无法正常出行 我时间有限没办法一直在海南等 于是提前过海选择其他出行方式回来了 巴士快线的起点是海南海口新海港客运站 为什么船航停运跟他们没有关系呢 停航的情况下消费者要怎么样过去呢 为什么天气原因导致的停航要我消费者负责 明确告知不需要用车了为什么还要装糊涂呢 我现在要求同程旅行APP以及粤徐车队全额退款
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
非常抱歉给您带来不便，已将您问题记录并反馈，会尽快联系您处理。望您保持手机畅通。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
