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2021年月购买了走着瞧旅行的云南时光之旅，可后来因为疫情影响出行不了，联系客服退款，不退只延期，但是随后疫情一直也没缓解，会反复，为了不影响上班，就一直无法外出，后来疫情严重，又沟通过一次希望退款，对方一直不退，2022年3月份再一次沟通，还是以各种理由不退。2022年4月19日他们客服打过来电话，说只能退款40%，说什么他们和支付了第三方的费用，我想请问我都没办法出行，没预约具体的出行时间，怎么预留酒店和景点门票。在我多次强调不同意时，又讲他们近期会推出好物商城，可以将钱直接充值购物最后讲不过我，直接挂断了电话。有联系客服，也是各种推辞
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