严重售假，平台维护卖家不给处理，卖家还私自加微信在微信交易后售假不理，要求退款无人理睬。打客服电直接

网友保保 2022-04-19

已完结

严重售假，平台维护卖家不给处理，卖家还私自加微信在微信交易后售假不理，要求退款无人理睬。打客服电直接不管。卖家态度恶劣。严重售假了卖家还在聊天中一副拿他没办法的样子！给平台客服打电话平台置之不理。

投诉进度

企业完结

2022-04-20 17:08:01

解决方案

其它

处理结果

客官您好，关于您反馈的问题，我们已有工作人员联系您处理，因非平台担保交易，属于双方私下沟通交易，平台无法协助处理。目前您的诉求已联系商家告知，建议您主动与商家协商处理，并且交易时选择担保交易，避免自己存在损失。感谢您的支持，祝您生活愉快！

企业跟进

2022-04-20 10:16:44

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-04-19 21:21:19

平台审核通过

2022-04-19 21:21:16

用户发起投诉

2022-04-19 21:21:14

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