官方下载app课程时而点不开以及购买课程后没有提供相应服务相当于被放养
您好，本人这几年一直被帮考网张老师跟进，报名了帮考网普通学习班，后发现老师不懂行，时而提醒课程，时而没有，拉了个微信群，除了班主任，其他感觉都是机器人，从未发言过，本人在群里问问题，也得不到答案，让我问app里面的课程问题提交，三四天才有答复，遂跟张老师讲明退学，后张老师说有私教必过班，原价25800，可以在我普通班升级成私教班，多名讲师对接，结果发现群里还是一大堆机器人，说好的辅导资料从4月1号到今天21号从未见过，也无主动物流提醒，，在张老师怂恿下，本人报了四科，发现每门每节课三个小时，那一天就是12个小时，注会8月份考，这根本不够，说好的一个礼拜两三节课，结果一算发现根本达不到帮考网协议里面的看直播课时，每天要12个小时，自己是上班族，明显不现实，加上在看视频过程中，发现官方下载的软件根本点不开私教课程，还是跟帮考网私教班班主任说明等了两三天后才告知通过特殊链接升级之后才可以，结果看视频发现会经常性卡顿，直接卡死，推出重启也不行，卸载重新在官网下，结果发现课程不全，只有待讲课程，因此特提出向帮考网退学事宜，今天跟张老师联系告知退不了，本人意见大，不就是霸王条款，要服务，营销力度大，后续服务跟不上，这不就是诱导消费？再拿协议来压消费者，请问是店大欺人是吗？本人要求投诉处理，请贵平台帮忙主持公道，本人是想考注会，倘若对方能提供对应的服务，我肯定愿意掏这钱，问题上服务跟不上，课程视频质量也跟不上，被放养式培训？还想说我把花呗跟微粒贷的钱都借出来支付学费说明我决心有多大，刚好最近经济有困难，帮考网也没有提供相应服务？请问是谁违约在先，可以提供视频卡死视频，频繁出现，倘若我不提出这个问题，帮考网是不是直接就不管我了？要求公正公道处理我的退费问题，谢谢！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
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补充内容
一个就是你接受掉层皮，一个就是你慢慢等，温水煮青蛙呢，这帐，你赖不掉的
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本人已向12315举报，因为消费保迟迟没有进展，但是作为消费者投诉通道之一，还是很感谢平台给我可以说出心声的机会，花了两万多块，退1万5还是对方最大让步，是我让你委屈了，不是我不配合你的工作，换位思考，如果事情发生在你或者是你孩子身上，你会怎么做？你是打工的，我并非针对你，就事论事，轮的也肯定是个结果，对吧，我坚持投诉，地方不行我就举报到中央！
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补充内容
气愤！还来饥饿营销诱导消费者！现在退费这么艰难，还来，帮考网是真的黑！
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补充内容
本人将投诉帮考网到底！如果不妥善处理费用问题
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跟进内容
您好，已收到您的反馈，抱歉给您带来不好的体验，我们已安排专人为您解决，请您保持手机畅通。 为了及时解决学员问题，我们开通了投诉绿色通道，有任何疑问都可以通过以下两种方式联系我们： 1、投诉建议：www.bangkao.com/tousu.html 2、投诉专线：4006601360转3。
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