产品严重质量问题，卖高仿

未跟消费者核实就结束投诉！消费者唯一的维权途径也被权势化了吗？

其它

尊敬的客户您好，关于此单专员已联系，多次未联系上您，如有疑问可拨打京东客服专线95****18，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢。

企业以不能确定我拍的质量问题，是否是出售给我的商品为由，拒绝给我解决，并要求我提交以下四张照片。在我提交后，又以拍摄不清为由，再次拒绝给我解决。我认为产品质量问题，以及产品是否是出售给我的产品，都已是板上钉钉的事情，不可能改变，不会因为我拍的清不清楚就会改变，也不会因为退回后就会改变。而是应当第一时间给我解决我的疑问：①世界奢侈品牌的出厂，为什么没有质检到问题。②世界奢侈品牌的发货，为什么也没有质检到问题。③品牌方的天猫旗舰店，官方微信公众号的精品店，线下商场专柜，为什么他们的包装都一致，却都和京东不一致。④为什么品牌客服电话表示没有和京东合作，而京东客服却一再质疑我拨打的电话是否是真的品牌方电话，并让我提供号码，我反问如果我连电话都找不到，那我应该不会买这品牌的鞋子，客服哑口无言，没有辩解的理由。