机器已保价，破损理赔，2个月了还未处理

网友保保 2022-04-27

已完结

这边是寄件方，机器已保价，收件方收货后发现机器破损拒收了，这边联系京东上报理赔，已经过去2个月了，到现在还没理赔，机器也不知道在哪儿，多次进线催促处理，一直没有收到回复

投诉进度

企业完结

2022-07-07 13:33:47

解决方案

改善服务,其它

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已沟通处理。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****16，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2022-04-28 15:33:53

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-04-27 18:21:07

平台审核通过

2022-04-27 18:21:04

用户发起投诉

2022-04-27 18:21:02

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