商家出尔反尔，平台不及时处理，导致钱货两空

网友保保 2022-04-30

已完结

1.3月18日给商家打电话更改尺寸，并在快手平台说明，商家同意 2，商家发货日期为4月20日，晚于更改尺寸日期 3.商家发错货同意换货，并且支付运费，运费问题也协商好，商品邮回，但是邮回第二天，商家反悔 以上均有通过记录，聊天截图证明，快手平台迟迟不处理

投诉进度

企业完结

2022-05-04 17:32:17

解决方案

解释

处理结果

您好，关于您反馈的业务问题，目前核实耐心等待商家处理退货及运费，感谢您的支持。

企业跟进

2022-04-30 18:18:18

跟进内容

您好，您所反馈的问题我司已经收到，请您保持联系电话畅通，我们会进一步核实沟通，请您耐心等待。

平台跟进

2022-04-30 17:32:29

平台审核通过

2022-04-30 17:32:26

用户发起投诉

2022-04-30 17:32:24

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