韵达快递售后服务稀烂，快递延误一个月，投错地址，改地址交涉困难，天天画大饼踢皮球

网友保保_646813 2022-05-01

已完结

本单为3月27号下单，3月29号揽收，4月6号起在驿站停滞20天，期间因疫情地址变更，联系卖家更改地址，但驿站无人上班无法变更地址说是上班了再改。但快递恢复后仍为我发往旧地址。要求更改已经四五天，天天在催，物流仍旧没有变化，此单耗时已满一个月之久，要求立刻处理，而不是天天口头保证

投诉进度

企业完结

2022-05-16 16:56:32

处理结果

您好，针对您所反馈的问题，现我司已联系您沟通协商，双方已达成一致，此件无异议。

用户补充投诉

2022-05-01 02:32:38

补充内容

不仅严重延误一个月之久，4月中旬联系驿站改地址未能发往新地址发往旧地址后联系客服客服踢皮球，天天处理天天问开了眼了

消费保投诉平台跟进

2022-05-01 02:15:31

消费保投诉平台审核通过

2022-05-01 02:15:28

用户发起投诉

2022-05-01 02:15:26

投诉信息

韵达快递

投诉问题：

延误晚点投递纠纷投递信息更新问题

投诉诉求：

改善服务赔偿

涉诉金额：

59.00元

投诉编号：

95283171

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