充值29.9 给200话费，冲之后并没有给200话费，去他们的app退款，说退款已经执行，也没有收到

网友保保 2022-05-01

已完结

充值29.9 给200话费，冲之后并没有给200话费，去他们的app乐省喜报退款，说退款已经执行，也没有收到退款，我知道自己被欺骗了，只想把充值的29.9要回来，app也找不到人工客服，都是自助自动回答，电话打了都是自动回答，网址点进去全是广告，不晓得该怎么办了，来求助平台，第一张图片是申请退款之后给发的短信，第二张是充完钱的给发的短信，也没有任何途径去领这个券，也不是赠话费

投诉进度

平台完结

2022-05-01 12:06:26

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-05-01 12:06:26

申请原因

自己去找了app人工客服，说要投诉他们，就给我退钱了，虽然不是在咱们平台退的，但是也感谢咱们平台

用户补充投诉

2022-05-01 10:48:47

补充内容

这个是支付宝转账记录

平台跟进

2022-05-01 10:45:53

平台审核通过

2022-05-01 10:45:50

用户发起投诉

2022-05-01 10:45:48

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