商品降价200元，商家与京东互相推卸责任

网友保保 2022-05-01

已完结

2022年4月24日16：12分在京东平台下单了一台笔记本电脑，商家是联想华东授权专卖店，当天付款时问过商家客服是否支持保价，商家回复支持七天保价！在2022年4月28日收到电脑，29号就出现降价200元！联系商家说属于京东搞活动不支持退差价问题，只能做置换单，24日付款时使用了京东plus会员专属50优惠券和京东白条六期免息优惠券，如果退款京东客户的回复是这两个优惠券将不退回！京东说联系商家进行处理，商家联系我说属于京东平台做活动，他们不负责，京东客服一直在说帮我找商家！我是从4月29日降价就开始联系京东平台客服，至今没有解决问题，只能求助315平台帮忙解决问题！

投诉进度

企业完结

2022-05-17 19:14:35

解决方案

补偿

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2022-05-06 06:35:37

补充内容

客服在五月三号晚上联系我，告诉我活动已经结束，没有其他办法了，这200元差价我只能接受，并且客服还讽刺的告诉我告诉我早买早享受，买回来一天就降价200元，这种享受不要也罢！

平台跟进

2022-05-01 17:12:47

平台审核通过

2022-05-01 17:12:44

用户发起投诉

2022-05-01 17:12:42

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