在淘宝平台购买的oppo蓝牙耳机质量问题

sfnl1777 2022-05-01

已完结

在淘宝平台oppo官方旗舰店购买的蓝牙耳机用了不到8个月就出现问题，找店铺，店铺客服让邮寄到服务中心，服务中心给我联系却说没有我说的这个情况，在出现问题后我就把出现质量问题的视频发送给店铺客服，现在服务中心却说没有出现这种情况，并且服务中心的工作人员给我发来一张耳机损坏的图片，我在邮寄之前并没有发现耳机损坏的情况，现在却出现了这样的问题。这个耳机质保是一年的时间，我是2021年8月份购买的就出现了这样的问题，并且还出现了耳机损坏的情况。再我再次联系淘宝官方旗舰店客服的时候客服让我直接找服务中心推脱起责任来了。我要求淘宝店铺赔付我一个新耳机。

投诉进度

平台完结

2022-05-16 08:33:06

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-05-16 08:33:06

申请原因

已经更换

平台跟进

2022-05-06 11:21:05

用户补充投诉

2022-05-01 20:41:19

补充内容

这服务中心收到后给我发的耳机损坏的图片。

用户补充投诉

2022-05-01 20:41:18

补充内容

这服务中心收到后给我发的耳机损坏的图片。

平台审核通过

2022-05-01 20:40:24

用户发起投诉

2022-05-01 20:40:22

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