淘特商品4月11号下单，1元秒杀商品，至今未收到货
已完结
4月11号一元秒杀在淘特APP购买的商品，儿童口罩，商品上面并没有说是不允许售卖，能正常下单的，按照网络的平台规则都应该正常发货，商品自从发货至今日一直未收到商品，今天发现物流信息更新了，是从哈尔滨发往原发货地址，并不是发往收货地址。 联系官方的客服，在几天前客服就说过不会被退回，但是今天客服说让退货重新购买，商品已经恢复为原价了，一旦退货重新购买，商品也是无法保证货款的问题，同时对本人来说也是一个重大的损失。 本人要求商品发往收货地址或者是补发商品，补发的物流单号立即发给本人。 赔偿本人的经济损失。从4月11号到今天已经5月2号，长达了二十多天的物流，一直未收到商品。严重违反了网上消费的规则。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
已处理
解决方式
已解决
解决方案
赔偿,道歉,退款
用户补充投诉
补充内容
淘特直营客服给打了电话，说让撤销投诉，给72小时补发商品，但是一直没有信息，也没有给本人发送app站内信息
客服也是在搪塞，一直没处理
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
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