街电充电宝
网友保保_9b285328
已完结
乱收费，归还了还一直计费，找客服一直没有回复，一天后找到说没有在归还的店那里找她，只退一半费用，我用到一半费用了吗
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
街电回复：我司已联系用户，订单于2022-05-02 16:40:10租借，在2022-05-03 18:02:44归还，订单租借时长：25小时,22分钟,34秒，计费规则：前5分钟内免费；超出即按每1小时3元计费，不足1小时按1小时计算；每24小时20元封顶，总封顶99元，考虑用户使用体验，在2022-05-03 18:20:19已退款13元且到账，客户不满客服未回复问题，核实客服发了信息，客户未回复断线了，解释客户不认可通话中挂机。故处理方案未达成一致。
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