商家没给7天无理由退货且京东平台删除我的差评

网友保保 2022-05-04

已完结

第一，商家写的七天无理由退货，而且没有说明什么是下次性包装，退货时自己说消费者破坏了一次性包装。第二，京东平台随意删除消费者的差评，且不给恢复，删除的时候没有和消费者沟通。多次投诉京东平台，没有给恢复评论。

投诉进度

用户评价

2022-05-20 00:19:40

品牌评分

品牌评价

全是瞎说

企业完结

2022-05-17 18:21:16

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实商品页面已有说明支持7天无理由退货（一次性包装破损不支持），商品已拆封不支持无理由退货，建议您可以留用或者转赠，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢！

用户补充投诉

2022-05-13 19:38:59

补充内容

请尽快处理

平台跟进

2022-05-04 17:55:43

平台审核通过

2022-05-04 17:55:40

用户发起投诉

2022-05-04 17:55:38

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