投诉天猫oppo旗舰店耳机质量问题售后损坏商品不赔

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在淘宝平台oppo官方旗舰店购买的蓝牙耳机用了不到8个月就坏了,给客服联系客服让邮寄回去,结果邮寄回去后服务中心工作人员给我发了一个照片说耳机充电盒损坏,一开始说耳机没有问题,后来说的确有质量问题,给换一个右侧耳机,但是充电盒不给我处理,我发出去的时候充电盒没有发现任何损坏,到了服务中心就出现了裂口现象。服务中心还说不影响使用,我又多次联系旗舰店,旗舰店也说联系服务中心,他们互相推脱责任。为什么把东西弄坏了不给我赔偿?还不负责任。这对消费者很不公平。

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服务中心工作人员给我打电话说让我等着,这是威胁吗?
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