投诉天猫oppo旗舰店耳机质量问题售后损坏商品不赔

sfnl1777 2022-05-04

已完结

在淘宝平台oppo官方旗舰店购买的蓝牙耳机用了不到8个月就坏了，给客服联系客服让邮寄回去，结果邮寄回去后服务中心工作人员给我发了一个照片说耳机充电盒损坏，一开始说耳机没有问题，后来说的确有质量问题，给换一个右侧耳机，但是充电盒不给我处理，我发出去的时候充电盒没有发现任何损坏，到了服务中心就出现了裂口现象。服务中心还说不影响使用，我又多次联系旗舰店，旗舰店也说联系服务中心，他们互相推脱责任。为什么把东西弄坏了不给我赔偿？还不负责任。这对消费者很不公平。

投诉进度

平台完结

2022-05-16 08:32:43

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-05-16 08:32:43

申请原因

已经更换

平台跟进

2022-05-06 11:18:53

用户补充投诉

2022-05-06 06:41:47

补充内容

请专员审核

用户补充投诉

2022-05-04 18:36:04

补充内容

服务中心工作人员给我打电话说让我等着，这是威胁吗？

平台审核通过

2022-05-04 18:33:55

用户发起投诉

2022-05-04 18:33:53

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