我是浙江荣众陈祥，我司4月21日发出价值15万的货，一直未到货，现场已缺料，主机厂即将对我司考核

网友保保 2022-05-04

已完结

我是浙江荣众陈祥，是驻海格客车的售后，4月21日由浙江绍兴发往苏虹东路288号含税价值15万的汽车配件截止5月4日仍未到货，今天已造成海格客车底盘车间停线，海格采购部即将对我们做出5000元的考核。疫情期间物流时效不好，作为用户可以理解，但是同样是物流公司，4月29日从公司用汇森快递发出的汽车配件今天却能送达，证明苏州这里是能够正常下高速的。补充说明，我一共打了5次电话，打算自己安排车子去拖回货物。贵司没有一个能准确回复现在这15万的货在哪？那我是不是可以怀疑货物被贵司非法占有，是不是需要报警处理。

投诉进度

企业完结

2022-05-10 14:36:29

解决方案

解释,改善服务,其它

处理结果

尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验，对于您反馈的61****44****43时效问题，处理结果：此件5月6日已正常签收，客户已收到货物；感谢您的关注和支持，安能物流将持续改进做得更好，竭诚为您服务。

企业跟进

2022-05-05 09:50:05

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户补充投诉

2022-05-04 19:20:56

补充内容

请尽快处理

平台跟进

2022-05-04 19:18:50

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2022-05-04 19:18:47

用户发起投诉

2022-05-04 19:18:45

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