菜鸟裹裹退回寄件不退运费

已完结
因为疫情,菜鸟裹裹收了快递费,但是包裹退回来了,运费没有退给我。首先问的负责运输的圆通快递,圆通的服务点叫我联系菜鸟裹裹客服,菜鸟裹裹客服又叫我联系圆通,圆通那边说可以退款,在没有为我沟通的情况下,菜鸟裹裹的客服每次都用套话告诉我,因为疫情是不可抗力,不退运费。但是圆通那边说是可以退的。

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投诉信息
菜鸟裹裹 菜鸟裹裹
投诉诉求:
涉诉金额:
12.00元
投诉编号:
95292831
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