荣耀ma****cv素皮版存在质量问题，荣耀公司不予赔偿

网友保保 2022-05-05

已完结

[cp]尊敬的荣耀领导： 2022.1.19 荣耀ma****cv首发，兴高采烈加价买了一部橙色素皮版12+512，一直使用非常好，近日发现手机素皮后盖与原装附带的手机壳发生了物理反应，导致后盖串色严重，影响美观，多次去华为客服门店无法解决，然后通过40****5030反映问题，400答复说更换后盖作为最终解决方案，我对此答复很不满意， 我买荣耀手机有错么？我用荣耀自带的原装壳有错么？ 众所周知，更换手机后盖需要拆装手机，以及有潜在的各种故障产生，原装壳造成的手机串色最后以损失我的利益来解决问题现实吗？ 非人为原因导致的问题换个新机就这么难么？？以至于在这求助各位荣耀领导，希望能给我一个满意的解决方案。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:29:54

处理结果

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平台跟进

2022-05-06 16:04:40

平台审核通过

2022-05-05 16:47:08

用户发起投诉

2022-05-05 16:47:06

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