手机烧wifi故障，小米公司拒绝提供三包服务

网友保保_751095 2022-05-06

已完结

小米在2021年8月6日发布“关于小米11系列产品特殊问题服务政策”中明确提到如果手机在使用中出现特殊wifi问题给出的解决方案是换新机处理。我在2021年4月激活小米手机11一部，到2022年5月5日手机无故重启，后wifi功能失效，拨打小米官方客服告知我在5.5日政策变为延保期内手机出现wifi问题只可以维修主板，后去小米线下授权服务中心也告知只能维修主板，客服专员联系我依然告知只提供维修处理。现小米公司拒绝履行其与消费者约定的三包义务，仅同意更换主板，本人要求小米公司履行其与消费者约定的三包义务为本人更换新机

投诉进度

平台完结

2022-05-21 13:14:31

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-05-21 13:14:31

申请原因

申请结案

用户补充投诉

2022-05-06 16:44:38

补充内容

小米关于烧wifi的售后政策图

平台跟进

2022-05-06 16:42:14

平台审核通过

2022-05-06 16:42:11

用户发起投诉

2022-05-06 16:42:09

展开全部