天猫格林姆斯旗舰店乱收费现象严重,不履行承诺,商家太度恶劣

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本人于2022年4月30号安装格林姆斯的即热式电热水器,购买之前商家承诺即使安装,十五天之内,或者七天无理由退换货,如果出现任何不满意都可以退货退款,客服解释说产品是8500瓦,四平线就可以,于是我进行购买,产品到家安装员,安装完之后出线跳闸问题,说我家空气开关开问题,然后给更换了,两次空气开关,安装员走了,之后我进行使用,结果还是不行,还有跳闸的情况发生,然后打开说明书,说明书明确规定,8500瓦需要六平线才可以,我们担心安全隐患问题,跟商家进行协商,并要求退货退款,商家不但不履行承诺,而且态度恶劣,不让我说话,不等我说完,就挂断电话,我现在要求退货,并且要求商家派人拆卸机器,并承担拆装费,和运费产生的费用,现在商家,不想找人给我进行拆卸,购买的时候丝毫没有提到不负责安装和产生退款拆卸的问题

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