荣耀手机质量问题
网友保保
已完结
本人于3月8号在郑州市中原路购买一款荣耀60手机(朱丽叶颜色12+256)。 第一:拿到手机之后不足一周的时间出现网络信号问题,经销商说是我地处网络有问题,后来没有在意。 第二次:出现手机卡顿、死机、手机完全没有任何反应,强制关机也无法实施,不到二十四小时出现了二十次左右,联系线上售后进行日志抓取无结果,前往线下售后门店检测,说硬件软件都没有问题需重装系统,也接受了。 第三次:手机充电器莫名其妙出现故障,上午还能正常用,下午就不能用了,用此充电器充其他手机也是如此,已证明是充电器问题。 第四次:在5月6日晚19:00左右-23:30左右及5月8日12:00至15:00发生无法充电故障,换了多个充电器仍然无法充电。一直处于亏损电状态,直至关机才可以再次充电。 买手机不到两个月的时间,已经出现四次问题,即使是这样,售后仍然说手机质量没问题,作为荣耀老客户对于这样的服务非常失望。和售后客服沟通了五次左右无结果,每次都在转移话题,说同样的话,没有达到解决问题的效果。现要求退换机,买手机是为了方便,而不是天天联系售后和客服的。
投诉进度
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