由于疫情原因,快递未能送到收件人手中,而是在中转站被安排退回,但运费全额不退。

网友保保_583440

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4月27日使用菜鸟上门取件寄件,发的申通快递,发件之前并未告知对面是疫情地区,结果快递未能送到,快递退回发件人手中但运费不退。我认为应该退回我的12元快递费,原因如下: 1、我查了一下快递还没有到达收件地址,一直在中转站徘徊 2、事先我已经再三询问是否会受疫情影响寄不到,快递公司说没问题。 3、疫情是不可抗力,又不是我发件人或者收件人的原因造成的不可投递。 4、我电话咨询过快递公司及95311,根据客服的答复,并不是完全不可以退的,那就说明是可以退的。因为疫情原因就要发件人承担快递费是不合理的行为!最后希望菜鸟平台做为企业可以妥善处理这件事。

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