由于疫情原因，快递未能送到收件人手中，而是在中转站被安排退回，但运费全额不退。
网友保保_583440
已完结
4月27日使用菜鸟上门取件寄件，发的申通快递，发件之前并未告知对面是疫情地区，结果快递未能送到，快递退回发件人手中但运费不退。我认为应该退回我的12元快递费，原因如下： 1、我查了一下快递还没有到达收件地址，一直在中转站徘徊 2、事先我已经再三询问是否会受疫情影响寄不到，快递公司说没问题。 3、疫情是不可抗力，又不是我发件人或者收件人的原因造成的不可投递。 4、我电话咨询过快递公司及95311，根据客服的答复，并不是完全不可以退的，那就说明是可以退的。因为疫情原因就要发件人承担快递费是不合理的行为！最后希望菜鸟平台做为企业可以妥善处理这件事。
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