在快手上购买了主播“九八电影”的付费课程，所购课程与主播在直播间承诺的不一致，夸大宣传，诱导消费

网友保保_154388 2022-05-10

已完结

我在快手上购买了主播“九八电影”的付费课程，所购课程与主播在直播间承诺的不一致，夸大宣传，诱导消费，我要求退款，快手客服不予受理，平台包庇主播明显存在欺骗消费者的行为，快手客服为什么视而不见呢？他们完全可以制止啊，不要让更多人上当受骗，来保护消费者权益，我要求快手客服督促主播尽快给我退款

投诉进度

企业完结

2022-05-17 18:20:35

解决方案

解释

处理结果

您好，关于您反馈付费视频退款问题，目前举证不足暂不支持退款，感谢您的理解与支持，谢谢！

企业跟进

2022-05-10 15:56:07

跟进内容

您好，您所反馈的问题我司已经收到，请您保持联系电话畅通，我们会进一步核实沟通，请您耐心等待。

用户补充投诉

2022-05-10 09:20:53

补充内容

投诉到快手，快手客服说“举证不足”，主播在直播间白纸黑字写的，亲口说的一对一，根本就没做到，就上了半个多小时的一节课，就骗了多少个无辜的299，主播打着官方的名义卖课程，官方也包庇主播，这些人有没有良心

平台跟进

2022-05-10 09:11:05

平台审核通过

2022-05-10 09:11:02

用户发起投诉

2022-05-10 09:11:00

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