因为收到大麦通知，我买的日期取消，只有其他场次，可以取消或是改时间，我就APP按系统提示申请了退票

网友保保 2022-05-10

已完结

后面我一直没有在意退款成功没有，5月10号想买票，顺便看看退款成功了没有，发现没有收到退款，还是按步骤重新申请，最后才联系上人工客服（人工客服太隐蔽）告诉他们情况，说我没有申请成功，明明是按系统提示申请，也没有说是人工才算申请成功，那你们搞那个申请成功等待1-7天退回干什么，也没有说退票需要人工处理，这是您们程序的问题，误导消费者，人工也不是一处理就有，都是系统，我买票你不也是系统自动买的，而且是你们的原因取消原来时间，也没有说明白怎么样才算处理成功，所以就我这退票没有收到这个说法不接受

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:30:10

处理结果

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平台跟进

2022-05-13 14:39:55

平台审核通过

2022-05-10 09:44:55

用户发起投诉

2022-05-10 09:44:53

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