大麦网高额退票手续费侵犯消费者权益

网友保保_4v7XqMAb 2024-04-15

处理中

我于2024年4月8日在大麦电商平台购买两张邓紫棋五月十八日演唱会门票，然而由于临时得知不能回国，我不得不申请退票。然而，我发现大麦网在此次退票中收取了高额的手续费，严重侵犯了我的消费者权益。据我了解，根据大麦网的规定，在第二次开票时收取高达百分之五十的手续费，这一举措违反了公平交易原则，剥夺了消费者的合理权益。 我特此请求有关部门尽快调查此事，并采取必要措施，制止大麦网这种不正当的行为。我要求全额退费，因为我并未享受到应有的服务，退票费用中不应包括如此高的手续费。消费者应当在购买产品或服务时享有合理的保护和权益，而不应受到霸王条款的侵害。 谢谢您对此事的关注与支持。 订单号：21****1166****87061 订单号2: 21****166****87****61

投诉进度

用户补充投诉

2024-04-16 09:12:09

补充内容

此外，值得注意的是，大麦网在此次演唱会的第二次放票开始就要求消费者承担百分之三十的退票手续费。这一做法严重缺乏合理性，因为在购买门票时，消费者可能会面临误选或选错的情况，而且大麦网并未提供消费者对特殊情况进行处理的机制。更为不合理的是，从四月一日开始，退票手续费甚至增至百分之五十，这与其他行业例如车票、机票等可退的政策形成了鲜明对比。为什么演唱会门票不给予相应的退票机制，而对消费者施加如此高额的手续费，这丝毫不能接受。 希望有关部门能够审慎调查此事，并对大麦网的霸王条款行为进行严肃处理，以保护消费者的合法权益。

平台跟进

2024-04-16 08:00:01

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平台审核通过

2024-04-15 21:04:56

用户发起投诉

2024-04-15 21:04:15

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