大麦网霸王条款拒退票

网友保保_zoU93dJV 2024-04-19

处理中

因个人行程冲突，无法在演出日期观影，故提前申请退票。大麦网客服拒不退款，称该订单不让只退一张，要退就要全单退，且每张要收取50%退票款，简直霸王条款。首先，大麦和相应票务公司禁止和限制退票的条款为霸王条款，没有任何法律依据，这种规定投诉人不知情，条款设置本身就严重侵害消费者合法权益。其次，高达50%的退票费本身不具备合理性。要求退票需要整单退更是荒谬至极，消费者本身就弱势，大麦平台和票务公司收取预售款后可以任意制定规则，通过霸王条款强制消费者自己承担损失，严重扰乱正常市场经营秩序。 因此，投诉人要求大麦网立即处理投诉人正当的退票要求，全额退票。如未及时处理，还应赔偿损失。

投诉进度

平台跟进

2024-04-19 16:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-19 11:39:39

用户发起投诉

2024-04-19 11:36:20

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