在去哪儿订了往返航班，由于去程取消无法出行，退往返遭拒。申请全额退往返票价。

2022-05-10

已完结

于5月7日在去哪儿订购海囗-广州往返机票，组合订单，去程订单号:20****192948，返程订单号:20****636817. 现因去程航班取消导致无法出行，向去哪儿申请非自原全额退往返票款，去程去哪儿全额退款了，但是返程让我自愿退票并扣相应款顶，这属于霸王条款，即然我去不了目的地又怎么返回呢？再说我是统一下单统一付款的。所以我申请返程非自愿全额迢款并道谦，请消协介入解决。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-05-10 19:05:15

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-05-10 19:05:15

申请原因

已全额退款，谢谢！

企业跟进

2022-05-10 17:49:06

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-05-10 16:46:26

消费保投诉平台审核通过

2022-05-10 16:46:23

用户发起投诉

2022-05-10 16:46:21

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投诉信息

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

530.00元

投诉编号：

95306696

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