商家拒绝退款

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5号买的美的电蒸锅,8号显示签收,但未收到货,10号打电话快递说退回给商家了,联系商家退款,商家拒绝退款,说要核实,说极速退款时效短,淘宝平台上也显示我未收到货,来回让我提供举证,作为消费者第一次遇到这样的情况,商家也知道我未收到货,就是不给退款

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