美团优选恶意取消订单，强制退款

2022-05-10

已完结

在2022年5月9日在美团优选购买6提/箱特仑苏牛奶，于2022年5月10日，显示已经配送到站点，后突然以无货为由，自动取消订单并退款，没有任何解释，霸王条款，现求助315，诉求按规定发货，且不予追究。

投诉进度

企业完结

2022-05-13 09:35:32

处理结果

已与用户沟通，未达成一致。

用户补充投诉

2022-05-10 21:08:46

补充内容

经美团客服联系，给出最终解决方案是给一个10元优惠券，这个解决方案我无法接受，继续等待315解决

企业跟进

2022-05-10 20:55:25

跟进内容

您好，您的问题已经反馈至工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦耐心等待。

消费保投诉平台跟进

2022-05-10 18:34:22

消费保投诉平台审核通过

2022-05-10 18:34:19

用户发起投诉

2022-05-10 18:34:17

投诉信息

小象超市（美团买菜）

投诉问题：

发货纠纷无故取消订单霸王条款

投诉诉求：

补发/发货补偿

涉诉金额：

41.99元

投诉编号：

95306959

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