处理中

广东中国联通账单不明白

投诉中国联通不明白扣费,扣费查询不到账单,办理业务时没有说清楚需要注意事项,开始由原来的48块多一直扣费,当中我办理了一个增值业务,20块钱包3GB的流量套餐,但是这个套餐是当月扣费用满72小时之后返还20的,直到4月10导致手机欠费39块多,打客服电话客服解释说拆解号码的原因导致话费由主卡分解到了副卡,48块扣了20还有28,最后又返还了20还是48,但是它显示欠费负39块多,经过一番沟通之后没有得到我本人同意的情况下最后中国联通把之前的48块多返还了到我号码上,但是这48还要扣费19块多的不知道是什么费用,所以现在返来返去我号码的余额变相还少了20多,所以请相关部门跟进处理!中国联通这种乱扣费的现象,是它们中国联通的过错为什么要我们消费者去承担这个责任,我有足够的费用扣月租和办理业务的,就是因为中国联通的一个所谓的失误导致我手机欠费停机,所以这个责任谁来承担!
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
网先生/女士 补充材料
2022-05-10 20:41:12
没有扣费记录
中国联通 企业处理
2022-05-11 18:55:09
消费保在线投诉维权平台 审核通过
2022-05-10 19:59:58
网先生/女士 发布成功
2022-05-10 19:59:56
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