在寺库奢侈品上买的气垫,一个月不发货。退款也是各种推脱

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2022年4月10日在寺库奢侈品上面买的爱敬气垫,说是7-25天到货,到5月10日了也没发货,我要求退款,客服说是系统升级,3-7天审核,过了时间打客服,也是各种理由推脱,反正就是不给退款,甚至是后面客服电话也越来越难接通

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处理结果
投诉人您好,关于寺库的投诉问题,消费保多次联系企业沟通反馈,但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视,对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/;或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。
用户补充投诉
补充内容
这么久了,商家完全无作为吗
企业跟进
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
一看商家经营许可证,都过期了,这是没钱了吗,骗我们钱卷款携逃???
用户补充投诉
补充内容
客服15分钟才憋出了这么,永远这几句话。发完就自动下线,也不给出回答
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投诉信息
寺库 寺库客服售后投诉维权中心
投诉问题:
投诉诉求:
涉诉金额:
139.00元
投诉编号:
95307178
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