要求寺库马上退款
已完结
本人于4月21号在寺库平台购买了价值27135的omega手表，由于迟迟不发货，并在四月26日申请退款，27日询问客服，客服表示他们系统升级，取消订单有延迟，截止至今日5月10日，客服依旧表示系统升级，无法退款
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。
用户补充投诉
补充内容
一个月过去了还没有任何回应反应。
用户补充投诉
补充内容
截止今日5月13日依旧没人联系退款，已经准备好诉讼材料，5月20日之前不退将起诉
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
