年前我购买了众安的疫情理赔保险众安爱无忧，产品可以在发生疫情隔离后向投保人进行赔偿，2022年4月21日杭州市拱墅区我所在单位办公大楼天瑞国际因我单位同事为阳性确诊病例被升级为封控区，我接到社区电话因同公司同事确诊，我为密接健康码变为红码需要隔离，因拱墅区隔离酒店紧张被要求由集中隔离变为强制居家隔离14天，社区上门贴封条安装监控报警器，并通知期间会上门核酸。期间核酸均阴性故隔离结束后我向众安保险申请理赔，隔离接触通知书及我的健康码红码截图材料均提供给平台，平台却直接回复说我非密接或中高风险地区导致的隔离，不予赔付，我想问：我跟确诊者为同公司员工，这算不算密接？如果非密接，我为何会被赋予红码？非密接为何会被通知集中隔离但因隔离酒店紧张原因暂缓为强制居家隔离？而且杭州2022年以来均没有中高风险一说，都是三区的设定，封控区就是之前的高风险区域，我这样还不算中高风险区？明明都符合条件，却找出各种文字来推诿，不赔偿。我要求众安履行产品的承诺，向我赔付。