买家损坏商品，有开箱视频证据的情况下平台给予退款处理

2022-05-11

已完结

买家购买电子产品，申请退货退款，让买家拍照标签和商品图片均不回复，拒绝后申请仅退款一百，拒绝后再次申请退货退款，平台介入直接退货退款，收到后开箱录视频，发现商品损坏，买家自己都承认了，还说商品已经寄回你还想怎样，后续各种理由申请平台介入，平台处理了9天，今天直接给客户退货退款，难道本店商品不是钱，被损坏活该自己倒霉？赔偿自己损失

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:30:13

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2022-05-11 10:57:22

消费保投诉平台审核通过

2022-05-11 10:57:19

用户发起投诉

2022-05-11 10:57:17

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投诉信息

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

赔偿补偿

涉诉金额：

240.00元

投诉编号：

95308213

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