阿里商家诱导确认收货，之后不发货也不退款

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

感谢你们的努力，请问要不要采取其它的措施！因为玩在也无法联系上你们

消保感谢你们的努力，我想问一下现在是什么情况？迟迟不肯退款，是不是碰到了诈骗公司

有消息吗？

宿迁益尔初资料

有我的资料是上网搜的

商家电话158****8892

【1688】关于您的投诉31****53，阿里巴巴客服通知您： 该交易您方投诉未收到货的问题，经阿里巴巴核实，由于该笔交易您方在投诉之前，已主动确认收货，在您方确认收货的同时立即到达卖家账户，且卖家不配合处理退款，故阿里巴巴无法退款给到您方，现已根据《交易争议处理规则》对卖家店铺进行处罚，记录纠纷率，请知悉。【温馨提示】若在交易过程中钱款存在损失，可联系当地司法机构介入处理。

店铺已经关了，联系不上上了

一直说退款，一直没有退

一共两个订单