京东擅自取消消费者订单！要求补发、赔偿！

2022-05-12

已完结

本人于5月12号下单付款购买2箱牛奶，属于家庭正常购买消费，但是京东无故取消本人订单，还没有任何通知，这种行为已经违反消费合同法，本人现在要求补发，并给与赔偿！

投诉进度

企业完结

2022-05-18 20:18:03

处理结果

尊敬的客户您好，为保证所有京东用户购买到优惠商品，系统会根据IP，收货地址，购买行为，下单频率等综合判定，订单已删除确实无法恢复，建议您可以重新下单或关注其他优惠活动，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2022-05-12 19:28:45

补充内容

可以看到订单编号，但是京东擅自取消了本人已经付款订单！！

消费保投诉平台跟进

2022-05-12 19:27:47

消费保投诉平台审核通过

2022-05-12 19:27:44

用户发起投诉

2022-05-12 19:27:42

投诉信息

京东商城

投诉问题：

无故取消订单

投诉诉求：

补发/发货赔偿

涉诉金额：

100.00元

投诉编号：

95311968

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