2021年9月份我发的快递给客户至今没收到货快递公司说丢失 时间久了拒绝理赔还蛊惑我报警

网友保保 2022-05-13

已完结

我是移动公司渠道代办，给信阳市区客户办理安防监控业务，使用我们当地京东快递发货前几天客户报障表示没有收到货，首先查找单号物流信息显示签收，经问客户表示未签收，于是就联系快递总公司电话得到结果是说丢失 时间久了 拒绝理赔 还蛊惑我报警

投诉进度

企业完结

2022-07-08 19:49:39

解决方案

改善服务

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****16，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2022-05-15 18:49:44

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来的不便，我们查看到专员已经与您进行沟通，并提供处理方案，建议您考虑一下，如有疑问可以私信小妹，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2022-05-13 15:15:42

平台审核通过

2022-05-13 15:15:39

用户发起投诉

2022-05-13 15:15:37

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